Para onde entrega diretamente a loja?
Faz fé a lista apresentada no checkout depois de introduzir a morada. A loja não se compromete a entregar em destinos que não constem dessa lista. Quando um país não é servido diretamente, pode eventualmente ser proposto um canal externo.
Que formato é vendido no lançamento?
Salvo indicação em contrário na ficha do livro, a venda direta no lançamento diz respeito a livros impressos de capa mole.
Porque é que os vossos livros só estão disponíveis em papel?
Por agora, a editora privilegia o livro impresso: um objeto duradouro que se pode guardar, anotar, emprestar, oferecer ou transmitir. O papel valoriza também o trabalho de escrita, documentação, paginação e produção. O digital não está excluído no futuro, mas não é a prioridade do lançamento.
Como são enviadas as encomendas?
Para entregas na Suíça, as encomendas são enviadas a partir da Suíça pelos Correios suíços. Para entregas na União Europeia, o livro é impresso e enviado a partir da UE pela nossa gráfica: não atravessa nenhuma fronteira aduaneira, pelo que não há direitos alfandegários nem custos a pagar na entrega. A encomenda pode chegar numa caixa da Amazon: é normal. Para os outros países, o modo de envio e os custos são indicados antes do pagamento.
Qual é o prazo de preparação?
Para um livro indicado como disponível em stock, a preparação pode demorar até três dias úteis antes do envio.
Qual é o prazo de entrega?
Na Suíça, a entrega costuma ocorrer cerca de três dias após o envio. Na União Europeia, o livro é enviado a partir da UE, sem passar pela alfândega. Noutros destinos, o prazo varia consoante o país, o serviço postal e eventuais controlos aduaneiros. Uma estimativa não é uma garantia absoluta.
Tenho de criar uma conta?
Sim. A encomenda direta exige uma conta de cliente. Na primeira encomenda, a conta é criada no checkout a partir do endereço de e-mail indicado. A criação da conta não o inscreve automaticamente na newsletter.
Que meios de pagamento são aceites?
Cartão de crédito ou de débito (Visa, Mastercard…) a partir de qualquer país, com pagamento seguro processado pela Stripe. Na Suíça, também TWINT. Fora da Suíça, também é possível pagar por transferência bancária. Os meios disponíveis aparecem na finalização da compra, conforme o país indicado.
Em que moeda estão os preços?
Os preços estão em francos suíços para a Suíça e o Liechtenstein, e em euros para a Europa. Nos restantes países estão em francos suíços: o banco converte o montante para a moeda local no momento do pagamento.
A newsletter é obrigatória?
Não. A caixa da newsletter é facultativa e não vem pré-assinalada. Se a assinalar, é enviado um e-mail de confirmação: nenhuma campanha é enviada enquanto não confirmar a inscrição. Cada newsletter contém uma ligação de cancelamento simples e gratuita.
Posso devolver um livro só porque mudei de ideias?
Numa compra sujeita ao direito suíço, não existe um direito geral de livre resolução nas compras em linha. Se à sua compra se aplicar uma norma estrangeira imperativa, nomeadamente um direito legal de livre resolução, esta fica ressalvada. Os direitos em caso de defeito ou erro de entrega continuam sempre aplicáveis.
O que fazer se o livro recebido estiver defeituoso ou errado?
Contacte [email protected] indicando o número da encomenda, descrevendo o problema e, se útil, juntando uma fotografia. Ser-lhe-ão comunicadas as instruções de devolução, substituição ou outra solução aplicável.
Como saber os portes e o total exato?
O carrinho e o checkout calculam as opções e os custos com base na morada indicada. O total faturado pela loja é apresentado antes da confirmação da encomenda.
Como funciona uma compra na Amazon ou noutra plataforma?
Uma compra efetuada numa plataforma de terceiros está sujeita aos preços, prazos, entrega, devoluções e condições dessa plataforma, e não às Condições gerais de venda da loja direta.
Como são utilizados os meus dados e os cookies?
Os dados necessários à conta, à encomenda, ao pagamento, à entrega, ao apoio e à newsletter são tratados de acordo com a política de privacidade. A política de cookies explica os cookies necessários ao carrinho, à conta e ao checkout, bem como eventuais ferramentas de medição. O sistema de newsletter integrado não acrescenta qualquer pixel de rastreio de aberturas nem rastreio individual de cliques.
Porque é que alguns livros custam mais?
Os nossos livros são impressos a pedido. A nossa gráfica atual limita-nos a dois novos títulos por semana em cada formato, brochado ou encadernado. Para publicar mais depressa, decidimos lançar alguns livros primeiro em edição encadernada, mais resistente mas um pouco mais cara de produzir: é isso que explica o preço. Estes livros também sairão em brochado, a um preço mais baixo. Estamos ainda a preparar uma solução de impressão melhor, que deixará de nos impor este tipo de limite.
