Dove consegna direttamente il negozio?
Fa fede l’elenco proposto al checkout dopo l’inserimento dell’indirizzo. Il negozio non promette consegne verso destinazioni che non figurano in questo elenco. Se un paese non è servito direttamente, può eventualmente essere proposto un canale esterno.
Quale formato è in vendita al lancio?
Salvo diversa indicazione nella scheda del libro, la vendita diretta al lancio riguarda libri cartacei in brossura.
Perché i vostri libri sono disponibili solo in versione cartacea?
Per ora la casa editrice privilegia il libro stampato: un oggetto duraturo che si può conservare, annotare, prestare, regalare o tramandare. La carta valorizza anche il lavoro di scrittura, documentazione, impaginazione e produzione. Il digitale non è escluso in futuro, ma non è la priorità del lancio.
Come vengono spediti gli ordini?
Per le consegne in Svizzera, gli ordini partono dalla Svizzera con la Posta Svizzera. Per le consegne nell’Unione europea, il libro è stampato e spedito dall’UE dal nostro stampatore: non attraversa alcuna frontiera doganale, quindi non ci sono dazi né costi da pagare alla consegna. Il pacco può arrivare in una scatola Amazon: è normale. Per gli altri paesi, la modalità di spedizione e i costi sono indicati prima del pagamento.
Quali sono i tempi di preparazione?
Per un libro indicato come disponibile in magazzino, la preparazione può richiedere fino a tre giorni lavorativi prima della spedizione.
Quali sono i tempi di consegna?
In Svizzera la consegna avviene generalmente circa tre giorni dopo la spedizione. Nell’Unione europea il libro è spedito dall’UE, senza passaggio in dogana. Altrove i tempi variano secondo la destinazione, il servizio postale ed eventuali controlli doganali. Una stima non è una garanzia assoluta.
Devo creare un account?
Sì. L’ordine diretto richiede un account cliente. Al primo ordine, l’account viene creato al checkout a partire dall’indirizzo e-mail fornito. La creazione dell’account non comporta l’iscrizione automatica alla newsletter.
Quali mezzi di pagamento sono accettati?
Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard…) da tutti i paesi, pagamento sicuro gestito da Stripe. In Svizzera, anche TWINT. Fuori dalla Svizzera è possibile anche il bonifico bancario. I mezzi disponibili vengono visualizzati al checkout, in base al paese indicato.
In quale valuta sono indicati i prezzi?
I prezzi sono in franchi svizzeri per la Svizzera e il Liechtenstein, e in euro per l’Europa. Negli altri paesi sono in franchi svizzeri: la banca converte l’importo nella valuta locale al momento del pagamento.
La newsletter è obbligatoria?
No. La casella della newsletter è facoltativa e non preselezionata. Se la selezionate, riceverete un’e-mail di conferma: nessuna campagna viene inviata finché non avete confermato l’iscrizione. Ogni newsletter contiene un link di disiscrizione semplice e gratuito.
Posso restituire un libro solo perché ho cambiato idea?
Per un acquisto soggetto al diritto svizzero non esiste un diritto generale di recesso per gli acquisti online. Se al vostro acquisto si applica una norma straniera imperativa, in particolare un diritto di recesso legale, questa resta riservata. I diritti in caso di difetto o di errore di consegna restano sempre applicabili.
Cosa fare se il libro ricevuto è difettoso o errato?
Scrivete a [email protected] indicando il numero d’ordine, descrivendo il problema e, se utile, allegando una fotografia. Vi verranno comunicate le istruzioni per il reso, la sostituzione o un’altra soluzione applicabile.
Come conoscere le spese di spedizione e il totale esatto?
Il carrello e il checkout calcolano opzioni e spese in base all’indirizzo fornito. Il totale addebitato dal negozio è indicato prima della conferma dell’ordine.
Come funziona un acquisto su Amazon o su un’altra piattaforma?
Un acquisto effettuato su una piattaforma terza è soggetto ai prezzi, ai tempi, alla consegna, ai resi e alle condizioni di quella piattaforma, e non alle Condizioni generali di vendita del negozio diretto.
Come vengono utilizzati i miei dati e i cookie?
I dati necessari per l’account, l’ordine, il pagamento, la consegna, l’assistenza e la newsletter sono trattati secondo l’informativa sulla privacy. L’informativa sui cookie spiega i cookie necessari al carrello, all’account e al checkout ed eventuali strumenti di misurazione. Il sistema di newsletter integrato non aggiunge alcun pixel di tracciamento delle aperture né tracciamento individuale dei clic.
Perché alcuni libri costano di più?
I nostri libri sono stampati su richiesta. Il nostro stampatore attuale ci consente di lanciare solo due nuovi titoli a settimana per ogni formato, in brossura o rilegato. Per pubblicare più in fretta, abbiamo scelto di far uscire alcuni libri prima in edizione rilegata, più solida ma un po’ più costosa da produrre: è questo che ne spiega il prezzo. Questi libri usciranno anche in brossura, a un prezzo più basso. Stiamo inoltre preparando una soluzione di stampa migliore, che non ci imporrà più questo tipo di limite.
