Wohin liefert der Shop direkt?
Massgeblich ist die Liste, die beim Checkout nach Eingabe der Adresse angezeigt wird. Der Shop verspricht keine Lieferung in Länder, die nicht auf dieser Liste stehen. Wird ein Land nicht direkt beliefert, kann gegebenenfalls ein externer Kanal angeboten werden.
Welches Format wird zum Start verkauft?
Sofern auf der Buchseite nichts anderes angegeben ist, umfasst der Direktverkauf zum Start gedruckte Taschenbücher.
Warum gibt es Ihre Bücher nur auf Papier?
Vorerst setzt der Verlag auf das gedruckte Buch: ein beständiges Objekt, das man behalten, mit Notizen versehen, ausleihen, verschenken oder weitergeben kann. Papier würdigt auch die Arbeit des Schreibens, der Recherche, des Satzes und der Herstellung. Digitale Ausgaben sind für später nicht ausgeschlossen, haben zum Start aber keine Priorität.
Wie werden Bestellungen versendet?
Bei Lieferung in die Schweiz werden die Bestellungen aus der Schweiz mit der Schweizerischen Post verschickt. Bei Lieferung in die Europäische Union wird Ihr Buch von unserer Druckerei in der EU gedruckt und von dort versandt: Es überquert keine Zollgrenze, Sie zahlen bei der Zustellung weder Zoll noch Gebühren. Das Paket kann in einem Amazon-Karton ankommen – das ist normal. Für andere Länder werden Versandart und Kosten vor der Zahlung angezeigt.
Wie lange dauert die Vorbereitung?
Bei einem als vorrätig angegebenen Buch kann die Vorbereitung bis zu drei Werktage vor dem Versand dauern.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Schweiz erfolgt die Lieferung in der Regel etwa drei Tage nach dem Versand. Innerhalb der Europäischen Union wird das Buch aus der EU verschickt, ohne Zollabfertigung. In andere Länder hängt die Lieferzeit vom Zielort, vom Postdienst und von allfälligen Zollkontrollen ab. Eine Schätzung ist keine absolute Garantie.
Muss ich ein Konto erstellen?
Ja. Für Direktbestellungen ist ein Kundenkonto erforderlich. Bei der ersten Bestellung wird das Konto beim Checkout mit der angegebenen E-Mail-Adresse erstellt. Mit der Kontoerstellung werden Sie nicht automatisch für den Newsletter angemeldet.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard…) aus allen Ländern, sicher abgewickelt über Stripe. In der Schweiz zusätzlich TWINT. Ausserhalb der Schweiz ist auch eine Banküberweisung möglich. Die verfügbaren Zahlungsmittel werden beim Checkout je nach angegebenem Land angezeigt.
In welcher Währung sind die Preise angegeben?
Die Preise sind für die Schweiz und Liechtenstein in Schweizer Franken und für Europa in Euro angegeben. In anderen Ländern gelten Schweizer Franken: Ihre Bank rechnet den Betrag bei der Zahlung in Ihre Währung um.
Ist der Newsletter obligatorisch?
Nein. Das Newsletter-Kästchen ist freiwillig und nicht vorausgewählt. Wenn Sie es ankreuzen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail: Solange Sie Ihre Anmeldung nicht bestätigt haben, wird Ihnen nichts zugeschickt. Jeder Newsletter enthält einen einfachen, kostenlosen Abmeldelink.
Kann ich ein Buch zurückgeben, nur weil ich es mir anders überlegt habe?
Für einen Kauf nach Schweizer Recht gibt es kein allgemeines Widerrufsrecht bei Online-Käufen. Gilt für Ihren Kauf eine zwingende ausländische Regel, insbesondere ein gesetzliches Widerrufsrecht, bleibt diese vorbehalten. Ihre Rechte bei Mängeln oder Lieferfehlern gelten in jedem Fall.
Was tun, wenn das erhaltene Buch mangelhaft oder falsch ist?
Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, falls hilfreich, einem Foto. Sie erhalten dann Anweisungen für Rücksendung, Ersatz oder eine andere passende Lösung.
Wie erfahre ich die Versandkosten und den genauen Gesamtbetrag?
Warenkorb und Checkout berechnen Optionen und Kosten anhand der angegebenen Adresse. Der vom Shop verrechnete Gesamtbetrag wird angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschliessen.
Wie funktioniert ein Kauf bei Amazon oder einer anderen Plattform?
Ein Kauf auf einer Drittplattform unterliegt deren Preisen, Lieferfristen, Versand, Rückgaben und Bedingungen, nicht den Allgemeinen Verkaufsbedingungen des Direktshops.
Wie werden meine Daten und Cookies verwendet?
Die für Konto, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Support und Newsletter nötigen Daten werden gemäss der Datenschutzerklärung bearbeitet. Die Cookie-Richtlinie erläutert die für Warenkorb, Konto und Checkout nötigen Cookies sowie allfällige Messwerkzeuge. Das eingebaute Newsletter-System fügt weder ein Pixel zur Öffnungsverfolgung noch eine individuelle Klickverfolgung hinzu.
Warum kosten manche Bücher mehr?
Unsere Bücher werden auf Bestellung gedruckt. Unsere derzeitige Druckerei erlaubt uns nur zwei neue Titel pro Woche und Format, broschiert oder gebunden. Um schneller veröffentlichen zu können, bringen wir manche Bücher zuerst als gebundene Ausgabe heraus. Sie ist robuster, aber etwas teurer in der Herstellung – daher der höhere Preis. Diese Bücher erscheinen später auch broschiert, zu einem niedrigeren Preis. Zudem bereiten wir eine bessere Drucklösung vor, die diese Begrenzung nicht mehr kennt.
